Ein negativer Eintrag auf Kununu kann so manchem HR-Manager oder Unternehmer ein Dorn im Auge sein. Richtig fies wird es allerdings, wenn nicht nur eine, sondern gleich mehrere schlechte Bewertungen auf Kununu auftauchen. Oder aber, nachdem kununu eine Bewertung gelöscht hat, postet eine bewertende Person einen negativen Eintrag direkt wieder. Auf Kununu terrorisiert?
Diese Arten einer Eskalation auf Kununu begegnen uns immer häufiger und wir möchten mit diesem Blogbeitrag diese Situation genauer beleuchten. Sollten Sie meine Unterstützung bei Kununu benötigen, höre ich jederzeit gern von Ihnen – schicken Sie mir einfach eine Mail und den Link zu den Bewertungen, sodass ich mich mit einer kostenfreien Ersteinschätzung bei Ihnen zurückmelden können.
Ein mit Lügen überhäufter Eintrag wurde bei Kununu eingestellt?
Wenn Sie auf Kununu mit unwahren Tatsachenbehauptungen konfrontiert werden, ist der juristische Weg denkbar einfach. Unwahre Tatsachenbehauptungen sind immer unzulässig und sind daher einer Löschung grundsätzlich zugänglich.
Allerdings basiert das Geschäftsmodell von Portalen wie Kununu nun einmal darauf, dass möglichst viele Bewertungen geschrieben und bestehen bleiben. Wundern Sie sich also nicht, wenn die Portale „Gegenwehr“ verlauten lassen, selbst wenn die Bewertung Lügen enthält.
Hier geht es darum, juristisch fundiert die unwahren Tatsachenbehauptungen herauszuarbeiten, darzustellen und einen rechtlich sicheren Löschantrag bei Kununu einzureichen. Notfalls muss auch der gerichtliche Weg beschritten werden, falls eine außergerichtliche Auseinandersetzung trotz klarer Rechtslage nicht zum gewünschten Ergebnis führt.
Plötzlich eine Vielzahl negativer Bewertungen veröffentlicht?
Manche Mandanten berichten mir von sehr seltsamen Vorgängen auf Kununu, die mit dem Aussprechen einer (einzigen!) Kündigung eines Mitarbeiters zusammenhängen oder zusammenhängen scheinen. Konkret sind es Fälle, in denen sie einen Mitarbeitenden frisch gekündigt haben und taggleich, oder wenige Tage später eine regelrechte Flut negativer Bewertungen auf Kununu erscheint. Hier liegt der Verdacht nahe, dass die Bewertungen von ein und derselben Person stammen, nämlich dem gekündigten Mitarbeiter.
Leider ist es recht einfach, auf Bewertungsportalen als einzelne Person den Eindruck einer Masse an Menschen zu erwecken. Es braucht nicht viel, um sich bei einschlägigen Portalen wie Kununu oder Google mit mehreren Accounts und gefälschten Daten anzumelden. Auf Kununu terrorisiert?
Zwar verfügen Google, Kununu und weitere Portale über Erkennungsmechanismen, die das Gröbste verhindern, dennoch gelingt es mit etwas Aufwand, als einzelne Person mehrere Bewertungen abzugeben.
Hier sollte überlegt werden, ob einerseits das Bewertungsportal, aber auch andererseits die bewertende Person juristisch angegangen werden sollte. Denn eine solche „Aktion“ ist kein Kavaliersdelikt, sondern kann einem Unternehmen enorm schaden, sodass es sinnvoll ist, dem Täter, so dieser bekannt ist, eine Grenze aufzuzeigen.
Auf Kununu terrorisiert: Eine Bewertung gelöscht und taucht sofort wieder auf?
Eine andere Fallkonstellation betrifft Situationen, in denen eine negative Bewertung erst gelöscht oder deaktiviert wurde, um sodann in gleicher oder sehr ähnlicher Gestalt wieder aufzutauchen. Wenn Kununu eine Bewertung überprüft, wird diese zunächst deaktiviert, sodass es sein kann, dass der Eintrag nach der Prüfung von Kununu wieder auftaucht.
Dann hat Kununus eigener Prüfvorgang wohl ergeben, dass die Bewertung in Ordnung ist – was nicht heißen muss, dass dies auch juristisch die richtige Entscheidung war. Hier kann es sich lohne, anwaltlich nachzufassen.
Oder aber Sie löschen eine Bewertung aufgrund von Rechtswidrigkeit, und die bewertende Person stellt einen Tag später die gleiche oder eine ähnliche Bewertung einfach wieder online. Falls dies zu einem endlosen Zirkus wird, sollte Kununu anwaltlich kontaktiert werden, um hier ein koordiniertes Vorgehen zu ermöglichen.
Sehr geehrter Herr Feil,
„terrorisiert“ trifft es sehr gut. Wir kriegen hier im Wochentakt Negativeinträge auf Kununu, obwohl wir gar nicht so viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben, wie Bewertungen geschrieben werden. Stehen schon mit Kununu im Mailkontakt, da wird einiges überprüft. Wir wünschen uns hier etwas mehr Härte, damit jeder Negativeintrag gleich gelöscht wird und wir nicht so andauernd belästigt werden. Bitte um Kontaktaufnahme.
Beste Grüße
Mark Gehlhausen
Guten Tag Herr Gehlhausen,
vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich der mehrfachen Kununu-Bewertungen. Scheint eine koordinierte Aktion zu sein, oder eine Person, die hier „hartnäckigst“ Stress verursacht. Ich melde mich sogleich bei Ihnen per Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Rechtsanwalt Thomas Feil