Negative Bewertung auf Kununu inaktiv oder deaktiviert?

Kununu Bewertung

Sie haben eine schlechte Bewertung auf Kununu erhalten und plötzlich ist der Eintrag weg? Das kann aus unterschiedlichen Gründen geschehen. Es bedeutet im Übrigen nicht, dass die Angelegenheit rund um die negative Bewertung ausgestanden ist.

Ich zeige auf, welche Fallkonstellationen hier denkbar sind und wie Sie reagieren sollten – gern helfe ich Ihnen auch weiter, falls Sie Unterstützung beim Löschen einer negativen Bewertung auf Kununu benötigen.

Wenn die bewertende Person die Bewertung selbst zurückzieht!

Dass der schlechte Eintrag auf Kununu plötzlich verschwindet, könnte mit der Reaktion der bewertenden Person zusammenhängen. Wer auf Kununu eine Bewertung abgibt, tut dies womöglich im Affekt und durch emotionale Motivationen, die letztlich wieder abklingen können.

Oder aber man übertreibt in der Bewertung und bereut später, was man dort geschrieben hat. Jedenfalls ist es möglich, dass die bewertende Person selber Kontakt mit Kununu aufnimmt und darum bittet, den Eintrag wieder zu entfernen.

Ich weiß nicht, wie Kununu auf so ein Ersuchen reagiert, sehen jedoch grundsätzlich keine Möglichkeit, dass Kununu die Bewertung gegen den Willen der bewertenden Person veröffentlichen darf. Spätestens wenn die bewertende Person gegenüber Kununu behauptet oder zugibt, falsche Tatsachenbehauptungen aufgestellt zu haben, müsste Kununu reagieren.

Dass die Bewertung also inaktiv oder deaktiviert ist, kann daran liegen, dass die bewertende Person selbst die Bewertung zurückgezogen hat oder nicht mehr veröffentlicht wünscht.

Kununu überprüft negative Bewertungen und deaktiviert auf eigene Faust!

Kununu ist die derzeit größte deutschsprachige Arbeitgeberbewertungsplattform und wird wohl alles dafür tun, dies auch zu bleiben. Daher verwundert es nicht, dass Kununu selbst Bewertungen überprüft, die online gestellt werden.

Die genauen internen Vorgänge diesbezüglich sind mir nicht bekannt, und ich kann mir auch nicht wirklich vorstellen, dass eine tiefgehende Überprüfung jeder Bewertung vorgenommen wird, die online gestellt ist.

Dennoch prüft Kununu auf eigene Faust, ob Bewertungen gegen die Richtlinien oder geltendes Recht verstoßen und deaktiviert diese, wenn ein Verstoß festgestellt worden ist.

Mir ist bekannt, dass Kununu eine irgendwie geartete Funktion implementiert hat, die missbräuchliches Onlinestellen gefälschter Bewertungen verhindern soll.

Dies scheint automatisiert zu laufen, aber Details sind mir hingegen nicht bekannt. Jedenfalls deaktiviert Kununu Bewertungen, wenn gewisse Umstände vorliegen, die für einen Missbrauch sprechen.

Kununu deaktiviert eine schlechte Bewertung in der Regel, wenn ein anwaltliches Schreiben diesbezüglich eingeht!

Meine Kanzlei ist auf das Reputationsrecht spezialisiert und vertritt sehr viele Mandanten gegenüber Kununu, die unter einer negativen Bewertung leiden und diese löschen möchten.

In diesen Fällen überprüfe ich die Bewertung und setze ein anwaltliches Schreiben an Kununu auf. Daraufhin bestätigt mir Kununu den Eingang meines Schreibens, deaktiviert die Bewertung und überprüft diese nun.

Es kann dann sein, dass die Bewertung dauerhaft deaktiviert bleibt, beispielsweise wenn die Bewertung rechtswidrig war. Oder aber die Bewertung wird wieder freigeschaltet, weil Kununu der Ansicht ist, die Bewertung sei zulässig.

Ungeklärte Fälle bei Bewertungen auf Kununu!

Neben den soeben genannten Fällen des Deaktivierens einer Bewertung auf Kununu sind mir auch Fallkonstellationen begegnet, die ich mir nicht erklären und die ich nicht aufklären konnte.

Beispielsweise sind bei einem Mandanten Bewertungen verschwunden, obwohl diese positiv waren und ich sie nicht juristisch angezweifelt hatten. Kununu antwortete mir daraufhin, dass es sich um einen Überprüfungsvorgang handelte, der zum Ergebnis gelangte, dass es sich um gefälschte Bewertungen handelte.

Mein Mandant versicherte mir jedoch überzeugend, dass keine Bewertungen gekauft worden waren, sodass ich diesen Fall diesbezüglich nicht aufklären konnten. In einem anderen Fall verschwand das gesamte Kununuprofil meiner Mandantschaft, ohne dass ich dies gefordert hätte.

Fachanwalt IT-Recht Thomas Feil

4 Gedanken zu „Negative Bewertung auf Kununu inaktiv oder deaktiviert?“

  1. Hallo Herr Feil,
    mir ist von Kununu mitgeteilt worden, das ein Anwaltschreiben eingegangen ist, in dem angezweifelt wurde, das die Bewertung von keinen Betriebsangehörigen geschrieben sein können. Als Beleg soll ich nun einen Arbeitsvertrag oder Lohnabrechungen zumailen. Das wurde wohl mit allen schlechteren Einträgen gemacht und schon hat das Unternehmen top Bewertungen (durch gängig 5 Sterne Bewertungen, die eher nach fake aussehen).
    Meine Kritik war rein sachlich, denn ich bin immer noch, seit Jahren in diesem Unternehmen.
    Was will man dazu noch sagen ???
    LG H.B.

    Antworten
  2. Hallo Herr Feil,

    meine Bewertung über meinen ehemaligen Arbeitgeber ist von Kununu deaktiviert worden. Oder gelöscht. Ich habe keine Ahnung. Ich finde das eine Frechheit, dass man keine Meinungsäußerung mehr haben darf. Wohin geht die Reise denn hier bitte? Können Arbeitgeber einfach alles löschen, was negativ auf Kununu geschrieben wird? Darf keine Bewertung abgegeben werden oder was … wofür gibt es dann Kununu Bewertungen. Es wird alles negative gelöscht, bei meinen Kolleginnen auch (ex-Kolleginnen). LÄCHERLICH!

    Antworten
    • Guten Tag,

      Ihren Frust kann ich einerseits nachvollziehen – andererseits weiß ich aus Erfahrung, dass Kununu nur löscht, was rechtswidrig eingetragen wurde oder wozu es keine Tätigkeitsnachweise gibt. Insofern vermute ich, dass in Ihrer Bewertung wohl die ein oder andere rechtswidrige Aussage beinhaltet war.

      Mit freundlichen Grüßen
      Rechtsanwalt Thomas Feil

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