Wie kann ich eine Google Bewertung melden?

Google bietet die Möglichkeit, Orte, Unternehmen, Hotels, Restaurants und Sehenswürdigkeiten zu bewerten. An eine solche Bewertung stellt Google keine weiteren Voraussetzungen, weshalb es nicht selten zu einem Missbrauch dieser Bewertungsfunktion kommt. Google Bewertung melden?

Grundsätzlich funktioniert das Bewertungssystem bei Google, wie auch bei anderen Namenhaften Bewertungsportalen. Nutzer können anhand ihrer gesammelten Erfahrungen und Eindrücken, öffentliche Bewertungen schreiben, um andere Nutzer an diesen teilhaben zu lassen.

Nutzer können das jeweilige Unternehmen zum einen mit Sternen und zum anderen mit einem Textbeitrag bewerten.

Beispiele für das Melden einer Bewertung

Wie auch bei anderen Bewertungsportalen, hat Google Richtlinien festgelegt, an die sich Nutzer zu halten haben. Dazu nennt Google folgende Beispiele:

Werbung:

„Verwenden Sie Rezensionen nicht zu Werbezwecken und fügen Sie beispielsweise keine Links zu anderen Websites oder Telefonnummern ein. Eine Rezension muss Ihre tatsächliche Erfahrung mit einem Unternehmen widerspiegeln. Veröffentlichen Sie Rezensionen nicht, um die Bewertung (in Sternen) eines Unternehmens zu beeinflussen.“

Beleidigungen:

„Verwenden Sie keine anstößigen oder verletzenden Formulierungen. Wir entfernen außerdem alle Rezensionen, die einen persönlichen Angriff auf eine andere Person darstellen.“

Personenbezogene Daten und vertrauliche Informationen:

„Posten Sie keine Rezensionen, die personenbezogene Daten und vertrauliche Informationen zu anderen Personen enthalten, etwa Angaben zu Kreditkarten, Führerschein, Ausweisnummern usw.“

Interessenkonflikte:

„Rezensionen sind am wertvollsten, wenn sie ehrlich und unvoreingenommen sind. Daher sollten beispielsweise Geschäftsinhaber und ihre Mitarbeiter darauf verzichten, das eigene Unternehmen bzw. den eigenen Arbeitsgeber zu bewerten. Bieten und akzeptieren Sie kein Geld und keine Produkte oder Dienstleistungen, damit positive Rezensionen über ein Unternehmen oder negative Rezensionen über dessen Wettbewerber geschrieben werden. Richten Sie in Ihrem Ladengeschäft keine Bereiche zum Schreiben von Rezensionen ein.“

Sexuelle Darstellungen:

„Rezensionen mit sexuellen Darstellungen sind nicht erlaubt. Rezensionen, die sexuelle Ausbeutung von Kindern beinhalten oder Kinder auf sexuelle Weise darstellen, sind strengstens untersagt. Wenn wir auf solche Inhalte stoßen, wird die Rezension entfernt, das Konto gelöscht und ein Bericht an das nationale Zentrum für vermisste und ausgebeutete Kinder (National Center for Missing & Exploited Children; NCMEC) sowie an die zuständige Strafverfolgungsbehörde gesendet.“

Hassrede:

„Rezensionen, die zum Hass gegen Personengruppen aufgrund ihrer ethnischen Herkunft, Religion, Behinderung, aufgrund des Geschlechts, Alters, Veteranenstatus, der sexuellen Orientierung oder Geschlechtsidentität aufrufen, sind nicht erlaubt.“

Google Bewertung melden: Verstoß gegen Richtlinien befugt zum Melden

Liegt ein Verstoß gegen einer der oben dargestellten Richtlinien fest, können Nutzer die jeweilige Google Bewertung melden.

Unterschieden werden sollte dabei jedoch zwischen Bewertungen, die tatsächlich unzulässig sind oder aber Bewertungen, die lediglich ein persönliches Missfallen hervorrufen.

Denn Kritik ist grundsätzlich erlaubt, wenn diese sachlich korrekt ist und die Grenzen der freien Meinungsäußerung nicht übertritt.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Melden einer Google Bewertung:

1. Google Maps öffnen:
   • Öffne die Google Maps-App oder gehe zu Google Maps.
2. Ort suchen:
   • Suche nach dem Ort, für den du die Bewertung melden möchtest.
3. Bewertungen anzeigen:
   • Klicke auf den Namen oder die Adresse des Ortes.
   • Scrolle zu den Rezensionen.
4. Bewertung melden:
   • Finde die Bewertung, die du melden möchtest.
   • Klicke auf die drei Punkte neben der Bewertung.
   • Wähle „Bewertung melden“ aus.
5. Grund angeben:
   • Wähle den Grund für die Meldung aus, z.B. Spam, beleidigende Inhalte, Falschinformationen etc.
6. Bestätigen und Überprüfen:
   • Reiche die Meldung ein.
   • Google prüft die gemeldete Bewertung und entscheidet, ob sie gegen die Richtlinien verstößt.

Google Bewertung melden: Wie melde ich konkret bei Google eine Bewertung?

Um eine Google Bewertung zu melden, muss ein Nutzer sich in „Google My Business“ anmelden. Anschließend müssen Nutzer zur Kartenansicht wechseln, um dort bei dem gewünschten Standort auf „Standort verwalten“ klicken.

Nachdem dies geschehen ist, muss der Nutzer im Menü auf „Rezensionen“ klicken. Hier werden alle Bewertungen angezeigt und es kann die betreffende Bewertung herausgesucht werden und anschließend als unangemessen gemeldet werden.

Bewertungen können Nutzer auch in „Google Maps“ melden. Das Verfahren ist ähnlich wie bei „Google My Business“.

Zuerst muss Google Maps geöffnet werden. Anschließend muss nach dem jeweiligen Brancheneintrag und der jeweiligen Bewertung gesucht werden. Wurde die für unangemessen befundene Bewertung gefunden, kann die Google Bewertung gemeldet und womöglich gelöscht werden.

Wie kann ich eine Google Bewertung melden? Fachanwalt IT-Recht hilft bundesweit!

Sollten Sie Probleme mit schlechten Google-Bewertungen haben, kann ich Sie gern unterstützen. Ich berate seit Jahren Unternehmen im Umgang mit schlechten Bewertungen und Fake-Rezensionen.

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