Technischer-Support-Betrug bezeichnet eine Betrugsmethode, bei der Kriminelle vorgeben, Mitarbeiter eines Technischen Supports zu sein, oft von bekannten Technologieunternehmen wie Microsoft, Apple oder Google. Ziel dieser Betrüger ist es, das Vertrauen der Opfer zu gewinnen, indem sie behaupten, es gäbe ein Problem mit dem Computer oder einem anderen Gerät des Opfers, das dringend behoben werden müsse. Diese Probleme sind jedoch entweder völlig erfunden oder stark übertrieben.
Vorgehensweise des Betrugs
- Kontaktaufnahme: Die Betrüger kontaktieren ihre potenziellen Opfer über verschiedene Kanäle, darunter Telefonanrufe, E-Mails, Pop-up-Warnungen auf Websites oder sogar über legitime Software-Anwendungen.
- Problemvorstellung: Sie informieren das Opfer über ein nicht existierendes Problem mit ihrem Computer oder Sicherheitssystem, wie z.B. Vireninfektionen, Hackerangriffe oder schwerwiegende Systemfehler.
- Vertrauensbildung: Um ihr Ziel zu erreichen, verwenden die Betrüger technische Fachbegriffe und erscheinen sehr hilfsbereit. Sie bieten an, das Problem zu diagnostizieren oder direkt zu beheben.
- Remote-Zugriff: Oft versuchen sie, das Opfer dazu zu bewegen, ihnen Fernzugriff auf den Computer zu gewähren. Sie behaupten, dies sei notwendig, um das Problem zu beheben.
- Geldforderung: Nachdem sie angeblich das Problem „identifiziert“ oder „behoben“ haben, fordern sie für ihre Dienste eine Zahlung, oft in Form von Kreditkartenzahlungen, Überweisungen oder sogar Kryptowährungen.
- Installation von Malware: In einigen Fällen installieren die Betrüger während des Fernzugriffs tatsächlich Malware oder andere schädliche Software auf dem Computer des Opfers, um sensible Daten zu stehlen oder weitere Betrügereien zu ermöglichen.
Schutzmaßnahmen
- Skepsis: Seien Sie skeptisch gegenüber unaufgeforderten Anrufen oder Nachrichten, die behaupten, von einem technischen Support zu sein, besonders wenn sie auf ein Problem hinweisen, von dem Sie nichts wussten.
- Kein Fernzugriff: Gewähren Sie niemandem, den Sie nicht persönlich kennen und dem Sie nicht vertrauen, Fernzugriff auf Ihren Computer.
- Keine voreiligen Zahlungen: Leisten Sie keine Zahlungen aufgrund von Forderungen über Telefon oder Internet, besonders wenn diese unter Druck gesetzt werden.
- Überprüfung: Wenn Sie unsicher sind, ob ein Problem echt ist, kontaktieren Sie das betreffende Unternehmen direkt über offizielle Kanäle, die auf deren Website zu finden sind.
- Sicherheitssoftware: Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer durch aktuelle Sicherheitssoftware geschützt ist und halten Sie Ihr Betriebssystem sowie alle Anwendungen auf dem neuesten Stand.
Technischer-Support-Betrug kann schwerwiegende Folgen haben, einschließlich finanzieller Verluste und Identitätsdiebstahl. Daher ist es wichtig, wachsam zu bleiben und präventive Maßnahmen zu ergreifen, um sich vor solchen Betrugsversuchen zu schützen.
