Google Bewertungen abschalten? Geht das?

Google Bewertung

Sie möchten sich nicht mehr mit einer schlechten Rezension oder gar mehreren negativen Bewertungen bei Google herumschlagen? Kann man Google Bewertungen abschalten? Oder sie einfach nicht mehr zulassen?

Diesen strategischen Ansatz kann ich verstehen. So einfach ist es jedoch leider nicht.

Wenn Sie Google Rezensionen nicht mehr zulassen möchten, gibt es dafür nur einen Weg, und diesen Weg wollen Sie vermutlich nicht gehen – dazu sogleich mehr.

Allerdings ist es unter Umständen möglich, gewisse Bewertungen, die Sie stören, juristisch entfernen zu lassen. Hierzu können Sie mich gern jederzeit kontaktieren und meine kostenfreie Ersteinschätzung einholen.

Nicht mehr zulassen, dass man auf Google bewertet wird – Ende von jeder negativen Rezension? Leider nein!

Ich möchte Ihnen gleich vorweg sagen, dass dieser Traum, negative Rezensionen einfach nicht mehr zuzulassen, wohl kaum zu erfüllen ist.

Denn rechtlich ist es so, dass Ihnen schlicht und ergreifend kein Anspruch zusteht, gegen Onlineportale diesbezüglich vorzugehen.

Es gibt kein Recht auf Nichterwähnung im Internet, als Unternehmen wohlgemerkt. Sollten Sie also Dienstleistungen, Produkte oder sonstige Services anbieten, dürfen Sie auch Gegenstand einer Rezension werden, und zwar auf Google und jeglichen anderen Bewertungsportalen.

Sie können daher nicht einfach so nicht zulassen, dass jemand Sie in einer Rezension bewertet.

Sie sind Objekt von Bewertungen – es ist leider so!

Der einzige Weg hierfür wäre, das Unternehmen, welches Sie betreiben, zu schließen – dann dürfte dieses auch nicht mehr bewertet werden. Aber diesen Weg möchten Sie sicherlich nicht gehen.

Anbieter von Waren und Dienstleistungen müssen also lernen, damit umzugehen, grundsätzlich Gegenstand von Kritik und Bewertungen im Internet zu sein.

Das ist auch nicht so schlimm, selbst wenn Sie dies momentan anders empfinden mögen. Schlechte Bewertungen können genutzt werden, um sich selbst kritisch zu hinterfragen, und es kann eine Menge dafür getan werden, positive Einträge zu fördern, sodass das Profil insgesamt einen guten Eindruck hinterlässt.

Sie sollten also nicht zulassen, dass das Thema Reputation im Internet Ihnen die Laune vermiest, sondern diesen Bereich viel mehr proaktiv angehen und es als sportliche Herausforderung sehen, sich bestmöglich im Internet zu präsentieren.

Google My Business Bewertungen abschalten

Als Geschäftsinhaber möchte man möglicherweise nicht, dass das eigene Geschäft öffentlich bewertet werden kann. Aber leider kann man Google My Business Bewertungen in den meisten Fällen nicht ausschalten. Dies liegt daran, dass Bewertungen unter dem Schutz der Meinungsfreiheit stehen.

Es gibt jedoch bestimmte Kategorien von Bewertungen, die in einigen Ländern ausgeschlossen sind, wie beispielsweise Schulen. In Deutschland scheint dies jedoch nur bei Städten, Gemeinden, Landkreisen und Orten der Fall zu sein.

Nur Google My Business Einträge haben Kundenbewertungen. Bekannte Marken und globale Unternehmen haben zwar häufig eine Info-Box auf der rechten Seite einer Google-Suche, aber diese Daten stammen nicht von den Kundenbewertungen.

Besonderheiten bei einer Vielzahl von Rachebewertungen

Laut Erfahrungsberichten schaltet Google die Bewertungsfunktion bei normalen Google My Business Einträgen aus, wenn es Attacken von Rachebewertungen oder eine Vielzahl an falschen Bewertungen gibt. Diese Situation kann eintreten, wenn ein Geschäft negativ in der Öffentlichkeit steht und sich hunderte oder tausende empörte Nutzer rächen wollen. In solchen Fällen hat Google in der Vergangenheit die Funktion temporär abgeschaltet. Ein bekanntes Beispiel dafür ist der Hauptsitz der FIFA.

Was kann man tun, wenn man von Rachebewertungen betroffen ist?

Wenn Ihr Geschäft unter einer Attacke von Rachebewertungen steht (hunderte negative Bewertungen in wenigen Tagen bekommt), dann empfehle ich Ihnen, den Google My Business Support zu kontaktieren. Google wird Ihnen in dieser Situation mit Sicherheit helfen können und gegebenenfalls die Bewertungsfunktion ausschalten.

Geschäft als geschlossen kennzeichnen

Ein Google My Business Eintrag komplett zu löschen ist leider nicht möglich. Es gibt nur die Möglichkeit, das Geschäft als geschlossen zu kennzeichnen. Dies bedeutet jedoch, dass bei einer Google-Suche nach Ihrem Unternehmen angezeigt wird, dass es dauerhaft geschlossen ist und Sie dadurch potentielle Kunden verlieren. Auch werden die Bewertungen weiterhin angezeigt, es können jedoch keine neuen Bewertungen abgegeben werden.

Zusammenfassend kann man sagen, dass es leider keine Möglichkeit gibt, Google My Business Bewertungen auszuschalten. Man kann jedoch in bestimmten Fällen den Google My Business Support kontaktieren, wenn eine Unternehmensseite unter Attacken von Rachebewertungen oder falschen Bewertungen steht.

Google Bewertungen abschalten: Juristische Möglichkeiten des Löschens einer schlechten Rezension

Nicht alle Bewertungen im Internet sind erlaubt. Es gibt also Möglichkeiten, sich gegen kritische Stimmen zur Wehr zu setzen.

Grundsätzlich lässt sich sagen, dass unwahre Tatsachenbehauptungen und Schmähkritik immer unzulässig sind.

Unwahre Tatsachenbehauptungen sind faktisch falsche Darstellungen von Ereignissen, also Lügen im weitesten Sinne. Schmähkritik bezeichnet starke Diffamierungen, die nur der Diffamierung selbst dienen und keine sachliche Diskussionsbereitschaft erkennen lassen – also Beleidigungen im weitesten Sinne.

Solche Rezensionen müssen Sie auf Google nicht zulassen und können effektiv außergerichtlich, notfalls gerichtlich dagegen vorgehen. Hierbei sollten Sie auf eine spezialisierte Anwaltskanzlei zurückgreifen, die diese Probleme für Sie umfassend bearbeitet – so können Sie sich wieder auf das Wesentliche konzentrieren.

Nicht zulassen, dass Ihr Profil nur negativ bewertet wird – aktiv für positive Bewertungen sorgen!

Auch sollten Sie nicht zulassen, dass Ihr Google-Profil oder sonstige Einträge auf anderen Bewertungsplattformen nur von kritischen Stimmen besetzt ist.

Hören Sie auf die Kritik und verbessern Sie Ihren Service oder Ihr Produkt. Sorgen Sie außerdem dafür, dass Menschen Sie positiv bewerten – hierfür gibt es im Internet viele nützliche Hinweise. Denn grundsätzlich ist es so, dass oft nur die Unzufriedenen sich öffentlich äußern, während viele Zufriedene sich nicht genötigt sehen, ihre Meinung kundzutun.

Hier sollten Sie ansetzen. Wenn Ihre zufriedenen Kunden sich zu Wort melden, gehen die einzelnen negativen Stimmen unter oder fallen zumindest nicht mehr ganz so stark ins Gewicht.

Ist es möglich, einen Eintrag bei Google My Business oder auf Google Maps vollständig zu entfernen?

Auch wenn das Ausschalten der Bewertungsfunktion keine Option darstellt, stellt sich die Frage, ob man nicht den gesamten Eintrag bei Google My Business entfernen könnte. Die einfache Antwort lautet: Einmal erstellt, lässt sich ein Google My Business-Eintrag inklusive des zugehörigen Maps-Eintrags nicht mehr deaktivieren. Bei einer Geschäftsaufgabe kann lediglich der Status auf „permanent geschlossen“ geändert werden.

Hier ist die Vorgehensweise:

  1. Öffnen Sie Ihr Geschäftsprofil.
  2. Gehen Sie zu „Profil bearbeiten“ -> „Unternehmensinformationen“.
  3. Wählen Sie den Reiter „Öffnungszeiten“.
  4. Neben „Öffnungszeiten“ finden Sie die Option „Bearbeiten“, die Sie auswählen.
  5. Setzen Sie den Status auf „Dauerhaft geschlossen“.
  6. Bestätigen Sie mit „Speichern“.

Dadurch wird der Eintrag auf Google Maps nicht gelöscht. Stattdessen wird nur die Verbindung zum Google My Business-Profil entfernt, der Eintrag selbst mit all seinen Bewertungen bleibt erhalten.

Existieren alternative Methoden, um die Entfernung von Google-Bewertungen zu bewirken?

Sie können die Löschung eines Unternehmens aus Google Maps unter diesen Bedingungen beantragen:

  • Das Geschäft hat tatsächlich nie existiert.
  • Das Geschäft erfüllt nicht die Kriterien für ein Google-Unternehmensprofil.
  • Das Geschäft ist unter einer inkorrekten Adresse gelistet.

Selbst wenn Sie nicht der Verwalter des Unternehmens sind, können Sie dessen Entfernung beantragen.

  1. Öffnen Sie Google Maps auf einem Computer und loggen Sie sich mit dem Konto ein, mit dem Sie auch das Unternehmensprofil registriert haben.
  2. Wählen Sie auf der Karte das zu entfernende Geschäft.
  3. Klicken Sie auf „Änderung vorschlagen“.
  4. Wählen Sie „Schließen oder entfernen“.
  5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Google wird Ihren Antrag anschließend prüfen.

Die Optionen, einen Google My Business-Eintrag samt zugehörigem Maps-Eintrag komplett zu löschen, sind also sehr begrenzt. Dies liegt daran, dass Google Maps primär dazu dient, Nutzern relevante und zeitgemäße Informationen über Geschäftsstandorte und -informationen zur Verfügung zu stellen.

Wenn ein Geschäft jedoch dauerhaft geschlossen wird, erlauben Google-Richtlinien die Änderung des Status zu „dauerhaft geschlossen“, um Nutzer entsprechend zu informieren und um unnötige Besuche oder Anrufe zu vermeiden, die durch fehlerhafte Informationen auf solchen Bewertungsplattformen entstehen könnten.

Das Dilemma dabei ist, dass Informationen auf Google Maps möglicherweise weiterhin angezeigt werden, selbst nachdem der Google My Business-Eintrag gelöscht wurde. Google Maps sammelt und aktualisiert Daten aus unterschiedlichen Quellen, und es kann eine Weile dauern, bis Informationen tatsächlich aus dem System entfernt werden.

Bewertungen, die Ihrem Eintrag zugeordnet sind, können ebenfalls erhalten bleiben, selbst nach einer Löschung des Eintrags, da Google Bewertungen als separate Entitäten ansieht, die normalerweise nicht entfernt werden.

Google Bewertungen abschalten: Meine Hilfestellung für Sie

Bei rechtswidrigen Bewertungen kann ich Ihnen weiterhelfen. Ich bin auf Reputationsrecht spezialisiert und werden nicht zulassen, dass meine Mandanten rechtswidrige Rezensionen hinnehmen müssen.

Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob eine Sie störende Bewertung rechtswidrig ist, können Sie mich unverbindlich kontaktieren.

Schicken Sie mir den Link zur Bewertung und ich melde mich mit einer kostenfreien Ersteinschätzung zeitnah bei Ihnen zurück.

FAQ Google Bewertungen abschalten

Kann ich Google Bewertungen für mein Unternehmen komplett abschalten?

Nein, es gibt keine direkte Funktion oder Einstellung, mit der Sie Google Bewertungen vollständig für Ihr Unternehmen deaktivieren können. Google Bewertungen sind ein integraler Bestandteil von Google My Business und Google Maps, die darauf abzielen, Nutzern wertvolle Informationen und Feedback zu verschiedenen Unternehmen zu bieten.

Können Kunden immer noch Bewertungen abgeben, wenn ich meine Google My Business-Liste deaktiviere?

Auch wenn Sie Ihre Google My Business-Liste deaktivieren oder entfernen, können Kunden möglicherweise immer noch Bewertungen über andere Google-Dienste wie Google Maps abgeben. Die Deaktivierung Ihrer Geschäftsliste ist keine effektive Methode, um Bewertungen zu verhindern.

Was kann ich tun, wenn ich eine negative Bewertung erhalten habe?

Antworten: Es wird empfohlen, professionell auf alle Bewertungen zu antworten, einschließlich der negativen. Eine durchdachte Antwort kann zeigen, dass Sie Wert auf Kundenfeedback legen und bereit sind, sich um etwaige Probleme zu kümmern.
Melden: Wenn eine Bewertung gegen die Google-Richtlinien verstößt, zum Beispiel durch Spam, Hassreden oder irrelevante Inhalte, können Sie diese bei Google zur Überprüfung melden. Google entfernt Bewertungen nur, wenn sie gegen die Richtlinien verstoßen.

Wie melde ich eine unangemessene Bewertung bei Google?

Gehen Sie zu Google My Business und wählen Sie das entsprechende Unternehmensprofil aus.
Suchen Sie die Bewertung, die Sie melden möchten, und klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü neben der Bewertung.
Wählen Sie „Diese Bewertung melden“ und folgen Sie den Anweisungen, um den Grund für die Meldung anzugeben.

Kann ich positive Google Bewertungen fördern?

Ja, Sie können aktiv positive Bewertungen fördern, indem Sie zufriedene Kunden ermutigen, ihre Erfahrungen zu teilen. Stellen Sie sicher, dass dies auf eine ethische Weise geschieht, ohne Anreize für positive Bewertungen zu bieten, da dies gegen die Google-Richtlinien verstoßen kann.

Gibt es eine Möglichkeit, nur positive Bewertungen zu erhalten?

Es gibt keine legitime Methode, ausschließlich positive Bewertungen zu garantieren. Der beste Ansatz ist, hervorragenden Service oder Produkte anzubieten und aktiv Feedback von Ihren Kunden zu suchen. Beachten Sie, dass eine Mischung aus Bewertungen oft als authentischer und vertrauenswürdiger angesehen wird.

Google Bewertungen abschalten?

Suchen Sie recht freundlichen Beistand?

Rechtsanwalt
Thomas Feil

2 Gedanken zu „Google Bewertungen abschalten? Geht das?“

  1. Hallo Herr Rechtsanwalt Feil,
    gibt es also keine Möglichkeit, das Google Maps Profil insgesamt zu deaktivieren? Wir würden ungern weitere Bewertungen zulassen, da wir oft von seltsamen Kundinnen und Kunden bewertet werden, die jegliches Anstandsgefühl verloren haben. Zulassen möchten wir dies in dieser Form nicht mehr und möchten das Recht einfordern, Rezensionen vorab zu erhalten und nur bei zulässiger konstruktiver Kritik zuzulassen.
    Beste Grüße
    Petra Juli

    Antworten
    • Guten Tag Frau Juli,

      Google Bewertungen nicht zulassen geht leider nicht – außer Sie schließen Ihre Firma komplett. Dann könnte das Profil deaktiviert werden, damit ist Ihnen aber vermutlich nicht geholfen. Es bleibt daher nur, sich gegen einzelne negative Rezensionen juristisch zur Wehr zu setzen. Schicken Sie mir gern den Link zu Ihrem Google-Profil oder Screenshots der Rezensionen, die Sie beanstanden möchten. Ich teile dann eine kostenfreie Ersteinschätzung mit.

      Mit freundlichen Grüßen
      Rechtsanwalt Thomas Feil

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