Schlechte Bewertungen bei Trustpilot löschen lassen 💡

Schlechte Kundenrezensionen sind ein echtes Ärgernis, vor allem dann, wenn Ihr Unternehmen noch relativ klein ist und Sie mehr oder weniger um jeden Auftrag kämpfen. Es gibt diverse Bewertungsportale im Internet, eines der bekanntesten ist „Trustpilot“. Schlechte Bewertungen bei Trustpilot löschen!

Ich möchte Ihnen im Folgenden erklären, wie Sie schlechte Bewertungen bei Trustpilot löschen lassen können.

Wer ist Trustpilot?

Trustpilot ist eine dänische Online-Bewertungsplattform, die 2007 gegründet wurde. Sie ermöglicht es Kunden, Bewertungen und Feedback zu Unternehmen weltweit zu veröffentlichen. Trustpilot hat sich zum Ziel gesetzt, Transparenz und Vertrauen im Online-Handel zu fördern, indem es Verbrauchern eine Plattform bietet, auf der sie ihre Erfahrungen mit Unternehmen teilen können. Gleichzeitig erhalten Unternehmen die Möglichkeit, auf Bewertungen zu reagieren, ihren Kundenservice zu verbessern und potenziellen Kunden ein realistisches Bild ihrer Servicequalität und Produkte zu vermitteln.

Bedeutung der Plattform

Trustpilot hat sich zu einer der führenden Bewertungsplattformen entwickelt und spielt eine Rolle im E-Commerce und bei der Entscheidungsfindung von Verbrauchern. Die Bedeutung der Plattform lässt sich anhand mehrerer Aspekte verdeutlichen:

• Verbrauchervertrauen: Für viele Kunden sind die Bewertungen auf Trustpilot ein entscheidender Faktor bei der Wahl von Produkten oder Dienstleistungen. Positive Bewertungen können das Vertrauen in ein Unternehmen stärken, während negative Bewertungen Anlass zur Vorsicht geben können.
• Unternehmensreputation: Die Präsenz eines Unternehmens auf Trustpilot und dessen Bewertungen können erheblich zur Online-Reputation beitragen. Unternehmen nutzen die Plattform, um Feedback zu sammeln, Kundenbeziehungen zu pflegen und ihr Engagement für Kundenzufriedenheit zu demonstrieren.
• SEO und Sichtbarkeit: Bewertungen auf Trustpilot können auch die Suchmaschinenoptimierung (SEO) eines Unternehmens unterstützen. Positive Bewertungen und ein aktives Engagement auf der Plattform können dazu beitragen, die Sichtbarkeit eines Unternehmens in Suchmaschinen zu erhöhen.
• Kundenfeedback: Trustpilot bietet Unternehmen eine Quelle für Kundenfeedback, das genutzt werden kann, um Produkte, Dienstleistungen und Kundenerfahrungen zu verbessern. Durch das Sammeln und Analysieren von Bewertungen können Unternehmen Stärken und Schwächen identifizieren und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Die Plattform steht allerdings auch vor Herausforderungen, insbesondere in Bezug auf die Authentizität von Bewertungen. Trustpilot unternimmt zwar Schritte, um gefälschte Bewertungen zu identifizieren und zu entfernen, dennoch bleibt die Integrität der Plattform ein kritisches Thema sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Trustpilot eine Rolle im digitalen Zeitalter spielt, indem es eine Brücke zwischen Verbrauchern und Unternehmen bildet und beiden Seiten hilft, informierte Entscheidungen zu treffen bzw. ihre Markenpräsenz und -reputation zu verbessern.

Informationen über Trustpilot und die Risiken für unberechtigte Negativ-Bewertungen

Trustpilot ist ein börsennotiertes dänisches Verbraucherunternehmen, das 2007 gegründet wurde und seinen Sitz in Kopenhagen hat.

Pro Monat veröffentlicht Trustpilot rund 1 Million Bewertungen auf der Plattform.

Trustpilot versteht sich selbst als eine „Bewertungscommunity“, die Unternehmen die Möglichkeit gibt, vom Feedback ihrer Kundschaft zu profitieren. Das Unternehmen versteht sich dabei als „unabhängig“ und „offen für alle“.

Das Problem der Fake-Bewertungen

Im Jahr 2013 zeigten Recherchen erstmals ein bis dato ungeahntes Ausmaß an Fake-Bewertungen, also Bewertungen, die offenbar nicht von realen Kunden der bewerteten Unternehmen durchgeführt wurden. Es zeigte sich, dass Unternehmen Geld dafür investiert hatten, dass Nutzer, die niemals ein Produkt der Unternehmen bezogen hatten, positive Bewertungen hinterließen.

Neben wettbewerbsverzerrenden, manipulierten Positiv-Bewertungen sind aber auch ungerechtfertigte Negativ-Kommentare ein gravierendes Problem auf Trustpilot.

Ungerechtfertigte Negativ-Bewertungen gegen Ihr Unternehmen können aus diversen Gründen vorgenommen werden:

Möglicherweise möchte einer Ihrer Mitwerber Sie bei der potenziellen Kundschaft in Misskredit bringen. Vielleicht war einer Ihrer Kunden tatsächlich nicht zu 100% zufrieden mit Ihrem Unternehmen und hat jetzt diebische Freude daran, Ihnen mit schlechten Bewertungen zu schaden. Es könnten auch persönliche Motive hinter negativen Bewertungen stecken. Ein Rachefeldzug eines früheren Freundes, Partners, etc., der oder die Ihnen beruflich schaden will. Oder es steckt schlichte Missgunst dahinter.

Sie sehen, dass die Gründe für ungerechtfertigte Negativ-Bewertungen auf Trustpilot sehr vielfältig sein können und dass es nicht unwahrscheinlich ist, dass Sie früher oder später schlechte Bewertungen bei Trustpilot löschen lassen wollen.

Erfahrungsberichte zu negativen Bewertungen auf Trustpilot

Nachfolgend einige Erfahrungsberichte im Umgang mit negativen Bewertungen bei Trustpilot:

Erfahrungsbericht 1: Schwierige Löschung einer ungerechtfertigten Bewertung

Verfasser: Marlies M.

Ich betreibe seit über zehn Jahren ein kleines Familienunternehmen, das handgefertigte Möbel herstellt. Wir haben uns stets um die Zufriedenheit unserer Kunden bemüht und bisher nur positive Rückmeldungen erhalten. Vor einigen Monaten erhielten wir jedoch plötzlich eine 1-Sterne-Bewertung auf Trustpilot, die völlig ungerechtfertigt war. Der Rezensent behauptete, er hätte nie seine bestellte Ware erhalten, obwohl wir nachweisen konnten, dass die Lieferung fristgerecht erfolgte und der Empfang vom Kunden bestätigt wurde.

Wir haben sofort Kontakt zu Trustpilot aufgenommen und die Situation erklärt, aber es dauerte Wochen, bis wir eine Antwort erhielten. Trotz unserer eindeutigen Beweise wurde die Bewertung nicht sofort entfernt. Erst nach mehrmaligen Nachfragen und der Einschaltung eines Anwalts wurde die Bewertung schließlich gelöscht. Dieser Prozess war unglaublich frustrierend und zeitraubend. Ich hoffe, dass Trustpilot in Zukunft schneller und effizienter auf solche Anfragen reagiert.

Erfahrungsbericht 2: Falsche Bewertungen durch Konkurrenten

Verfasser: Sarah K.

Ich betreibe einen kleinen Onlineshop für handgemachte Seifen und Badeprodukte. Vor einigen Monaten bemerkte ich plötzlich einen Rückgang der Bestellungen und stellte fest, dass mehrere 1-Sterne-Bewertungen auf meinem Trustpilot-Profil erschienen waren. Die Kommentare waren alle ähnlich formuliert und beschuldigten mein Unternehmen, minderwertige Produkte zu verkaufen und Kundenanfragen zu ignorieren.

Da ich wusste, dass diese Behauptungen nicht stimmten, vermutete ich, dass ein Konkurrent dahintersteckte, der versuchte, meinen Ruf zu schädigen. Ich kontaktierte Trustpilot und meldete die Bewertungen als verdächtig. Leider wurde meine Anfrage zunächst abgelehnt, da Trustpilot behauptete, die Bewertungen entsprächen den Richtlinien.

Nach intensiver Recherche und weiteren Beschwerden, diesmal unterstützt durch eine detaillierte Beweisführung, gelang es mir schließlich, Trustpilot davon zu überzeugen, die Bewertungen zu entfernen. Der ganze Prozess war sehr belastend und zeitaufwendig. Ich hoffe, dass Trustpilot zukünftig besser in der Lage sein wird, solche falschen Bewertungen schneller zu identifizieren und zu entfernen.

Erfahrungsbericht 3: Unzufriedenheit mit dem Löschprozess

Verfasser: Andreas S.

Ich bin Inhaber eines kleinen IT-Unternehmens und wir haben viele zufriedene Kunden. Vor kurzem erhielten wir jedoch eine negative Bewertung auf Trustpilot von einem Kunden, der behauptete, unser Support-Team hätte ihn schlecht behandelt. Nach genauer Untersuchung stellte sich heraus, dass der Kunde unsere Dienstleistungen nie in Anspruch genommen hatte und möglicherweise mit unserem Konkurrenten verwechselt hatte.

Wir haben die Bewertung sofort gemeldet und Trustpilot alle relevanten Informationen zur Verfügung gestellt. Trotz der klaren Beweise dauerte es mehrere Wochen, bis wir überhaupt eine Antwort bekamen. Schließlich wurde die Bewertung entfernt, aber der ganze Prozess war extrem frustrierend und zeigte mir, dass Trustpilot noch viel Raum für Verbesserungen hat, insbesondere in Bezug auf die Geschwindigkeit und Effizienz der Bearbeitung von Löschanfragen.

Erfahrungsbericht 4: Erfolgreiche Löschung nach rechtlichen Schritten

Verfasser: Lisa P.

Als Betreiberin eines kleinen Cafés in der Innenstadt war ich schockiert, als ich eine extrem negative Bewertung auf Trustpilot erhielt. Der Rezensent behauptete, unser Personal sei unfreundlich und die Hygiene im Café sei mangelhaft. Diese Anschuldigungen waren völlig unbegründet und schädigten unseren guten Ruf erheblich.

Nach mehreren erfolglosen Versuchen, die Bewertung über Trustpilot entfernen zu lassen, entschied ich mich, rechtliche Schritte einzuleiten. Mit Unterstützung eines Anwalts konnte ich schließlich erreichen, dass die Bewertung gelöscht wurde. Der gesamte Prozess dauerte jedoch mehrere Monate und verursachte nicht unerhebliche Kosten und Stress. Ich bin froh, dass die Bewertung schließlich entfernt wurde, aber der Aufwand war erheblich.

Diese anonymisierten Erfahrungsberichte zeigen die verschiedenen Herausforderungen und Schwierigkeiten auf, denen Unternehmen begegnen können, wenn sie versuchen, ungerechtfertigte oder falsche Bewertungen auf Trustpilot löschen zu lassen. Obwohl es möglich ist, solche Bewertungen zu entfernen, kann der Prozess langwierig und frustrierend sein. Es ist daher ratsam, gut dokumentierte Beweise vorzulegen und gegebenenfalls rechtliche Unterstützung in Anspruch zu nehmen, um die Chancen auf eine erfolgreiche Löschung zu erhöhen.

Warum es wichtig zu wissen ist, wie man schlechte Bewertungen bei Trustpilot löschen lassen kann

Es gibt zwei Aspekte, die dazu führen können, dass Trustpilot für Ihr Unternehmen zu einem Problem wird:

Zum einen kann Ihr Unternehmen ohne Ihre Zustimmung und sogar ohne Ihr Wissen zur Bewertung freigegeben werden. Es gibt diverse Unternehmen auf Trustpilot, die das dortige Profil nicht beanspruchen und möglicherweise nicht einmal wissen, dass sie auf der Plattform bewertet werden. Ruft man derartige Profil auf, wird unter dem Punkt „Aktivitäten des Unternehmens“ ein Warnzeichen angezeigt, hinter dem „Profil nicht beansprucht“ steht.

Da Trustpilot aber ein Riese mit äußerst hohem Google-Ranking ist, kann es vorkommen, dass potenzielle Kunden den Namen Ihres Unternehmens bei Google eingeben mit dem Zusatz „Bewertungen“ und dann als Erstes die womöglich negativen Bewertungen bei Trustpilot angezeigt bekommen. Sie erfahren vielleicht gar nichts von diversen unberechtigten Negativ-Bewertungen und fragen sich lediglich, warum die Kundschaft ausbleibt.

Der zweite Aspekt ist besonders dann problematisch, wenn es jemand nicht aus diesem oder jenen Motiv nicht gut mit Ihrem Unternehmen meint und es gezielt darauf anlegt, den Ruf Ihres Unternehmens im Internet zu zerstören.

Wenn Sie eine Bewertung über ein Unternehmen bei Trustpilot abgeben möchten, werden Sie dazu aufgefordert, sich auf der Plattform anzumelden. Dies kann mit einem Klick über den eigenen Facebook-Account oder über das Google-Konto passieren.

Ein Mensch mit schlechten Absichten Ihnen gegenüber wird vermutlich über die zivilrechtlichen Folgen unberechtigter Negativ-Bewertung Bescheid wissen und wahrscheinlich sind ihm auch die Tatbestände der Beleidigung, der Üblen Nachrede und der Verleumdung des deutschen Strafgesetzbuchs ein Begriff.

Anmeldung mit E-Mail-Adresse

Nun ist es aber bei Trustpilot so, dass es noch eine dritte Möglichkeit zur Anmeldung gibt: Mittels einer normalen E-Mail-Adresse. Haben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse eingegeben, wird Ihnen dorthin ein vierstelliger Zahlencode geschickt. Diesen geben Sie dann bei der Anmeldung ein, anschließend werden Sie aufgefordert, sich einen Namen zu geben. Es findet keinerlei Prüfung Ihrer Identität statt. Das Problem dabei ist, dass es zwar eine Authentifizierung via E-Mail-Adresse gibt, aber theoretisch können Sie eine unbegrenzte Anzahl an E-Mail-Konten eröffnen und damit jedes Mal aufs Neue eine negative Bewertung abgeben.

Wenn dann die gefälschten E-Mail-Konten auch noch unter Verwendung einer VPN-Verbindung oder eines TOR-Browsers eröffnet wurden, welche die Identifizierung des Urhebers im Falle strafbarer Kommentare erschweren, fallen womöglich bei einem Rivalen oder persönlichen Gegner die letzten Hemmungen.

Die rechtlichen Gesichtspunkte

Wann ist eine Bewertung bei Trustpilot rechtswidrig?

Trustpilot räumt den Unternehmen die Möglichkeit ein, sich über negative Einträge zu beschweren, wenn die Unternehmen der Ansicht sind, dass die Bewertung unrechtmäßig abgeben wurde. Bindend für alle Nutzer sind zunächst einmal die Nutzungsbedingungen von Trustpilot selbst. Diese Regeln aber nur unzureichend den Umgang mit potenziell rechtswidrigen und geschäftsschädigenden Aussagen.

Allerdings wendet sich Trustpilot auch explizit an deutsche Nutzer, wodurch die Regelung der Inhalte der deutschen Rechtsordnung unterliegt. Obwohl Trustpilot seinen Firmensitz in Dänemark hat, haben bereits diverse hiesige Gerichte die Anwendbarkeit der deutschen Gesetze festgestellt. Zwar hat der Bundesgerichtshof in einer Grundsatzentscheidung Meinungs- und Bewertungsportale grundsätzlich unter einen Schutz der Rechtsordnung gestellt (vgl. BGH, Urteil vom 23.09.2014 – Aktenzeichen VI ZR 358/13). Doch selbstredend endet dieser Schutz der Meinungsfreiheit dort, wo geschäftsschädigende Praktiken gegen Unternehmen zum Einsatz kommen oder gar gegen Strafgesetze verstoßen wird.

Zivilrechtlich ist in diesem Zusammenhang insbesondere §824 BGB („Kreditgefährdung“) relevant, strafrechtlich sind bei rechtswidrigen Bewertungen meistens §§185 („Beleidigung“), 186 („Üble Nachrede“) und §187 („Verleumdung“) einschlägig. Werden unberechtigte, rufschädigende Negativ-Bewertungen von Mitbewerbern abgegeben, so ist vor allem §4 UWG (Mitbewerberschutz) einschlägig.
Rechtswidrig sind vor allem unwahre Tatsachenbehauptungen, Schmähkritik (Aussagen, die nicht der sachlichen Diskussion und Meinungsäußerung dienen, sondern nur der Diffamierung), Datenschutzverstöße (Nennung von Mitarbeitern Ihres Unternehmens mit Klarnamen und ggf. weiteren persönlichen Daten) und eine Vielzahl strafrechtlich relevanter Inhalte.

Welche Voraussetzungen sollten vorliegen, damit Sie eine Chance haben, dass eine ungerechtfertigte Negativ-Bewertung von Trustpilot selbst gelöscht wird?

Beachten Sie zunächst die Richtlinien der Plattform selbst. Hier ergeben sich bereits einige Ansatzpunkte, wie Sie negative Bewertungen bei Trustpilot löschen lassen können.

Bei Verstoß gegen diese Richtlinien werden die entsprechenden Bewertungen und Kommentare von Trustpilot selbst gelöscht.

Eine gegen die Richtlinien von Trustpilot verstoßende Bewertung liegt vor, wenn

• die Ihr Unternehmen bewertende Person keine tatsächlichen Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen nachweisen kann,
• parteiische und/oder gefälschte Bewertungen abgegeben wurden,
• mit der negativen Bewertung gegen Ihr Unternehmen Werbung für ein anderes Unternehmen verbunden ist,
• einen großen externen Monitor als Teil der bereitgestellten Workstation,
• die Bewertung Datenschutzverstöße enthält.

Trifft keiner dieser Punkte nachweislich zu, kommt eine Löschung seitens Trustpilot vermutlich nicht infrage.

Es liegt für Trustpilot kein Grund vor, die unberechtigte Negativ-Bewertung zu löschen. Was kann ich jetzt noch tun?

Juristisch angreifbar sind vor allem drei Grundtypen von negativen Bewertungen

• Bewertung: 1 Stern, kein Kommentar
• Bewertung: 1 Stern, unwahre Tatsachenbehauptung
• Bewertung: 1 Stern, Schmähkritik / Beleidigung
• eine Bewertung, die Datenschutzverstöße enthält

Nicht zulässige / rechtswidrige Inhalte sind normalerweise Aussagen wie „Der Verkäufer / Unternehmer ist ein Betrüger!“ oder „Der Verkäufer / Unternehmen ist ein Krimineller!“. Auch unwahre Tatsachenbehauptung wie z.B. „Der Verkäufer / Unternehmer hat mir kaputten Müll verkauft!“ sind rechtswidrig, wenn die Richtigkeit dieser Äußerung durch den Bewertenden nicht einwandfrei nachgewiesen werden kann.

Von einem Rechtsanwalt durchgeführte Maßnahmen zur Löschung einer ungerechtfertigten Negativ-Bewertung sind insbesondere

• eine (kostenlose) Erstberatung des unrechtmäßig Bewerteten,
• schriftliche Kontaktaufnahme mit Trustpilot,
• Abmahnung,
• Einleitung und fachkundige Vertretung des unrechtmäßig Bewerteten in einem gerichtlichen Klageverfahren.

Wie beschreibt Trustpilot die Abläufe?

Sobald Unternehmen Bewertungen zur Überprüfung eingereicht haben, prüft Trustpilot die Bewertung, ob diese gegen die Trustpilot-Richtlinien verstößt. Dabei werden die genannten und angegebenen Gründe berücksichtigt. Sollte dies zutreffen, werden entsprechende Schritte eingeleitet. Dieser Prozess ist eingebettet in eine strukturierte Vorgehensweise, die vom Content-Integrity-Team von Trustpilot abgewickelt wird. So beschreibt dies Trustpilot. Der Prozess kann aber mehrere Wochen und Monate dauern.

Einreichung führt zur Ticketgenerierung

Eine Bewertung kann nur aus einem spezifischen Grund zur Überprüfung eingereicht werden. Mit der Einreichung wird automatisch ein Ticket im System unseres Content-Integrity-Teams erstellt, das dann in die Bearbeitungswarteschlange eingereiht wird, um von einem unserer Agenten bearbeitet zu werden.

Bewertungen, die als „schädlich oder illegal“ eingestuft sind, werden im Zuge der Überprüfung temporär verborgen.

Beurteilung des Tickets

Die Mitarbeitenden des Content-Integrity-Teams nehmen eine Einschätzung vor, ob die eingereichte Bewertung aufgrund des vom Unternehmen angegebenen Grundes die Richtlinien verletzt.

Falls es erforderlich ist, dass der Rezensent seine Bewertung anpasst oder zusätzliche Dokumente einreicht, wird er von Trustpilot mit der Bitte kontaktiert, binnen drei Tagen entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Sollten Rückfragen seitens des Rezensenten bestehen, kann ein Austausch erforderlich sein, um Missverständnisse zu klären. Obwohl Trustpilot nach eigenen Angaben bestrebt ist, Anfragen zügig zu bearbeiten, können komplexere Fälle eine längere Bearbeitungszeit erfordern.

Abschluss der Ticketbearbeitung

Das Content-Integrity-Team informiert über den Ausgang der Überprüfung, indem es mitteilt, ob die Bewertung online bleibt oder entfernt wird.

Bewertung bleibt veröffentlicht

Eine Bewertung verbleibt online, falls sie nicht gegen die Richtlinien verstößt, keine ausreichenden Beweise für einen Verstoß vorliegen, oder der Rezensent das identifizierte Problem behoben hat.

Entfernung einer Bewertung

Eine Bewertung wird entfernt, wenn sie gegen die Richtlinien verstößt und das Problem weder behoben werden kann noch vom Rezensenten behoben wurde. Es ist zu beachten, dass Bewertungen grundsätzlich nicht dauerhaft gelöscht werden. Sofern der Rezensent später relevante Dokumente nachreicht oder seine Bewertung anpasst, kann die Bewertung erneut aktiviert werden.

Bearbeitung oder Löschung einer Einreichung

Nachdem eine Bewertung zur Überprüfung eingereicht und die erforderlichen Informationen übermittelt wurden, ist eine Bearbeitung oder Löschung der Einreichung nicht mehr möglich. Bei Bedarf einer Änderung muss das Content-Integrity-Team kontaktiert werden, um das Anliegen, die betreffende Bewertung und den Benutzernamen des Rezensenten mitzuteilen.

Angesichts des hohen Aufkommens an Nachrichten kann es nach Angaben von Trustpilot eine längere Bearbeitungszeit geben. Aktuell dauert die Beantwortung teilweise mehrere Wochen und Monate.

Gezielte Maßnahmen gegen schlechte Bewertungen bei Trustpilot

Es ist nicht immer notwendig, das komplette Register des Zivil- oder Strafrechts gegen eine als unrechtmäßig empfundene Bewertung auf Trustpilot zu ziehen. In manchen Fällen kann fachkundiger juristischer Rat schlicht daraus bestehen, freundlich, aber bestimmt auf eine negative Bewertung zu antworten und falsch dargestellte Tatsachen in ein richtiges Licht zu rücken.

In vielen Fällen wird aber auch ein anwaltliches Anschreiben an Trustpilot erforderlich sein, welches dazu dient, das Unternehmen darauf hinzuweisen, dass eine rechtswidrige Bewertung auf ihrer Plattform vorzufinden ist und darauf hinzuweisen, dass hier eine Löschung erfolgen muss.

Die rechtliche Grundlage hierfür ist ein Urteil des Bundesgerichtshofs aus dem Jahr 2011, mit dem die Internetportale zur Löschung von Bewertungen verpflichtet wurden, wenn diese einen Verstoß gegen das allgemeine Persönlichkeitsrecht darstellen (vgl. BGH, Urteil vom 25.10.2011, Aktenzeichen VI ZR 93/10).

Das übliche Procedere nach einem solchen anwaltlichen Anschreiben an Trustpilot ist es, dass Trustpilot dieses Anschreiben an den Bewerter weiterleitet. Sofern dieser die anwaltliche Darstellung nicht widerlegen kann oder überhaupt nicht reagiert, löscht Trustpilot meist die Bewertung.

In dem Anschreiben setze ich üblicherweise eine Frist zur Löschung durch Trustpilot. Erfolgt nach dieser Frist keine Löschung des zur Rede stehenden Inhalts, erfolgt ein weiteres Anschreiben, das die Einhaltung der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs anmahnt.

Erbringt auch dies nicht den gewünschten Erfolg, leite ich in Abstimmung mit dem Mandanten als Ultima Ratio ein Klageverfahren ein.

Das Wichtigste für Sie auf einen Blick

• Das Bewertungsportal Trustpilot kann zur Schädigung Ihres Unternehmens missbraucht werden, da keine zuverlässige Authentifizierung bei der Anmeldung von Bewertern existiert.
• Unternehmen können ohne ihr Wissen bewertet werden.
• Trustpilot ist den deutschen Gesetzen und der deutschen Rechtsprechung unterworfen.
• Vom Bundesgerichtshof vorgegebene Kriterien legen fest, unter welchen Bedingungen eine negative Bewertung gelöscht werden muss.
• Eine fachkundige juristische Vertretung kann Ihnen behilflich dabei sein, ungerechtfertigte Negativ-Bewertung von der Plattform zu entfernen. Dazu stehen verschiedene juristische Werkzeuge zur Verfügung.

Möchten Sie eine schlechte Bewertung bei Trustpilot löschen lassen, können Sie über diese Website Kontakt zu mir aufnehmen. Als Fachanwalt für IT-Recht ist mir die ständige Rechtsprechung des BGH zu den Themen rund um das Internet geläufig. Ich begleite Sie gerne auf dem Weg zu Ihrem Recht – vom Erstgespräch bis hin zur gerichtlichen Auseinandersetzung.

Schlechte Bewertungen bei Trustpilot löschen

Sollten Sie Probleme mit schlechten Bewertungen bei Trustpilot haben, kann ich Sie gern unterstützen. Ich berate seit Jahren Unternehmen im Umgang mit schlechten Bewertungen und Fake-Rezensionen.

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