Fernwartung oder Teleservice – Was gehört in den Vertrag?

Bei der Pflege von Standardsoftware mittels Teleservice sind besondere Sicherheitsaspekte zu beachten. Soweit sich die Teleservicevereinbarung auch auf die Pflege von Standardsoftware bezieht, die für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes eingesetzt werden, ist Folgendes zu beachten: ·         Der Auftraggeber bleibt auch bei der Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch von ihm beauftragte Dritte (Auftragsdatenverarbeitung im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes) für die Einhaltung der anzuwendenden Datenschutzvorschriften verantwortlich. Dies gilt insbesondere für die unmittelbaren Pflichten der Behörden gegenüber den Betroffenen (Auskunft, Benachrichtigung, Berichtigung, Sperrung und Löschung). ·         Der Auftragnehmer darf die personenbezogenen Daten und Unterlagen nur im Rahmen des …

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Fernwartung- oder Teleservice-Vereinbarung

Bei der Pflege von Standardsoftware mittels Teleservice sind besondere Sicherheitsaspekte zu beachten. Soweit sich die Teleservicevereinbarung auch auf die Pflege von Standardsoftware bezieht, die für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes eingesetzt werden, ist Folgendes zu beachten: Der Auftraggeber bleibt auch bei der Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch von ihm beauftragte Dritte (Auftragsdatenverarbeitung im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes) für die Einhaltung der anzuwendenden Datenschutzvorschriften verantwortlich. Dies gilt insbesondere für die unmittelbaren Pflichten der Behörden gegenüber den Betroffenen (Auskunft, Benachrichtigung, Berichtigung, Sperrung und Löschung).   Der Auftragnehmer darf die personenbezogenen Daten und Unterlagen nur im Rahmen des Auftrags …

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EVB-IT Systemvertrag und Fernwartung

In dem EVB-IT Systemvertrag ist unter Nr. 5.3.1 vorgesehen, dass auf eine Teleservicevereinbarung verwiesen wird. Hier ist in der Praxis immer wieder zu beobachten, dass in den Verträgen nur auf eine „Fernwartung” verwiesen wird. Hier empfehlen wir, detailliertere Regelungen aufzunehmen. Anderenfalls besteht die Gefahr, dass im Verlauf der Vertragsbeziehungen Uneinigkeit darüber besteht, wer welche technischen Voraussetzungen und Sicherungsmechanismen für die Fernwartung zu installieren hat.

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