Pflicht zum Abschluss eines Pflegevertrages – Die Sicht eines Systemhauses

Viele Software-Hersteller versuchen, ihre Kunden und Reseller vertraglich zum Abschluss von Pflegeverträgen zu verpflichten, deren Laufzeit unverzüglich nach Erwerb einer Lizenz beginnt. Dadurch entstehen immer wieder Diskussionen mit Kunden, ob insbesondere während der Verjährungsfrist der Mängelansprüche (Gewährleistungsfrist) ein solcher Pflegevertrag notwendig und unter rechtlichen und kaufmännischen Gesichtspunkten angezeigt ist.

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