Marken und Emotionen (Teil 1)

Marken und ihre suggestive Kraft – Produkte und Dienstleistungen müssen in erster Linie durch ihre Qualität und das Preis/Leistungs-Verhältnis überzeugen. Allerdings genügt dies oft nicht mehr aus, um das nötige Vertrauen der Kunden in neuere Produkte und Dienstleistungen zu beschwören – gerade im Internet ist es für den Vertragsschluss essentiell, dass Kunden dem Unternehmen, und damit der Marke, dem sogenannten “Image” nahezu blind vertrauen, um die Kaufentscheidung positiv zu fällen. Hier kommt es also auch darauf an, welcher “Unternehmensgeist” sich in der Marke manifestiert. Bei Produkten von Global Playern wie Apple, Samsung, Amazon oder Google sind die Kunden weitaus …

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