Phishing-Fälle bei der N26 Bank GmbH


In einem Fall haben wir uns als Anwaltskanzlei für einen Betroffenen legitimiert. Darauf äußert die N26 Bank GmbH, dass sie keinen Kontakt mit dem Anwalt des Bankkunden aufnehmen könne. Es müsste auch ein Formular ausgefüllt werden, um die Angelegenheit weiter bearbeiten zu können.

Es schreibt dann eine nicht weiter bezeichnete Person mit einem Vornamen und dem Hinweis, dass diese Person bei der N26 Customer Service tätig ist.

Zum einen kann bei dieser Art der Kommunikation nicht sichergestellt werden, dass es wirklich eine E-Mail der N26 Bank gibt. Die Möglichkeit, eine solche E-Mail und die Ausführung zu verifizieren, ist gering.

Auch ist der Hinweis falsch, dass die N26 Bank nicht mit Anwälten kommunizieren kann. Vorsichtshalber gibt die N26 Bank auch nicht an, warum dies so sein soll. Es wird zwar darauf verwiesen, dass aus Sicherheitsgründen nur mit dem Kontoinhaber über die registrierte E-Mail-Adresse kommuniziert werden kann. Dies ist aber nach unserer Einschätzung eine „Scheinbehauptung“. Wenn beispielsweise per Post oder Telefax eine Vollmacht vorgelegt wird, ist es ohne Probleme möglich, per Post oder Telefax auf solche Schreiben zu reagieren.

Unser Eindruck ist, dass hier die N26 Bank kein Interesse an einer zügigen Kommunikation hat und noch weniger Interesse an einer Auseinandersetzung mit Anwälten hat. Bei einigen Banken haben wir das Phänomen beobachtet, dass bei Phishing-Fällen und unberechtigten Geldabbuchungen vom Konto plötzlich der Kunde fast in eine Feindesrolle gerät und auch entsprechend behandelt wird. Daher empfehlen wir dringend Betroffenen, hartnäckig zu sein und sich auch von solchen E-Mails aus dem N26 Customer Service nicht beeindrucken zu lassen. Auch die N26 Bank GmbH muss sich an die rechtlichen Spielregeln in Deutschland halten.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars 1 Bewertung(en), durchschnittlich: 5,00 von 5
Loading...

Unsere weiteren News und Berichte über Phishing

Schreibe einen Kommentar
Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Sie können folgende HTML-Tags benutzen:

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong> 

*
*

Kontakt

RECHT FREUNDLICH
Feil Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Döhrbruch 62
30559 Hannover

Formular