Gibt es Manipulation auf Kununu?

Wird KununuKununu ist eine Online-Plattform, die es Nutzern ermöglicht, Bewertungen über ihre Arbeitgeber zu veröffentlichen. Sie ist eine der größten Arbeitgeber-Bewertungsplattformen im deutschsprachigen Raum und bietet Einblicke in die Arbeitskultur, das... Mehr manipuliert? Gibt es Manipulation auf Kununu? Diese Frage stellen sich sowohl Arbeitgeber, die dort negativ bewertet werden, als auch Arbeitnehmer, die ihre Einträge auf Kununu hinterlassen.

Aufgrund meiner Erfahrung als Kanzlei für Reputationsrecht im InternetDas "Internet" ist ein weltweites Netzwerk aus Computern und anderen elektronischen Geräten, das die Übertragung und den Austausch von Daten ermöglicht. Es verbindet Millionen von privaten, öffentlichen, akademischen, geschäftlichen und... Mehr, die werktäglich mit Kununu-Fällen zu tun hat, kann ich einiges zum Thema Manipulation auf Kununu sagen. Gern teile ich hier meine Ansicht mit Ihnen und stehen für Rückfragen zum Thema zur Verfügung.

Wer manipuliert hier wen?

Zunächst ist es beim Thema Manipulation auf Kununu sinnvoll zu erfassen, welche Fallkonstellationen es diesbezüglich gibt. Auf Kununu können nämlich mehrere Parteien des „Bewertungskosmos“ manipulieren.

Grundsätzlich ist es denkbar, dass Kununu selbst Manipulationen durchführt. Dies würde bedeuten, dass Kununu beispielsweise einzelnen Unternehmen bessere Bewertungen zugesteht und negative Einträge dort willkürlich löscht, oder dass negative Bewertungen hier und dort gar nicht erst zugelassen werden.

Diese Art von Manipulationen durch Kununu selbst kann ich bisher nicht feststellen und glaube auch nicht daran, dass so etwas stattfindet. Kununu als Arbeitgeberbewertungsportal lebt davon, möglichst neutral Bewertungen zu allen Unternehmen zu veröffentlichen.

Kununu hat also gar kein Interesse, selbst manipulativ tätig zu werden, sondern vielmehr ein vitales Geschäftsinteresse daran, Manipulationen anderer Parteien ausfindig zu machen.

Arbeitnehmer manipulieren auf Kununu häufig!

Manipuliert wird auf Kununu jedoch von ehemaligen Arbeitnehmern. Diese verfassen nach ihren Kündigungen nicht nur etwa eine, sondern gleich mehrere Einträge über ihren ehemaligen Arbeitgeber und manipulieren dadurch das Gesamtergebnis.

Denn grundsätzlich gilt: ein Arbeitnehmer darf nur eine BewertungEine Bewertung im Internet ist eine schriftliche oder manchmal auch in Form von Sternen, Punkten oder ähnlichen Symbolen ausgedrückte Meinungsäußerung, die Nutzer online abgeben, um ihre Erfahrungen, Meinungen oder die... Mehr abgeben, und nicht etwa zehn, da dies das Bild erheblich verzerren würde. Tatsächlich geschieht dies aber tagtäglich: schnell sind mehrere Mailaccounts angelegt und schon kann bei Kununu munter manipuliert werden. Aber hiergegen lässt sich juristisch gut und effektiv vorgehen.

Bewertungen löschen lassen

Aber nicht nur die Arbeitnehmer, die ihrem Frust auf Kununu freien Lauf lassen, manipulieren auf Portalen. Auch die Arbeitgeber sind teilweise nicht besser.

So kommt es vor, dass Arbeitgeber sich selbst positive Bewertungen schreiben und hierdurch das Bild erheblich verzerren. Dies ist selbstverständlich eine Form der Manipulation.

Was sagt Kununu selbst zum Thema Manipulation auf dem eigenen Portal?

Kununu äußert sich zum Thema Manipulation unter diesem Link:

Warnhinweise bei Manipulationsverdacht 

Kununu ist also bemüht, Manipulationen, ganz gleich, von welcher Seite diese herrühren, zu unterbinden, aufzudecken und bei klaren Fällen zu löschen. Hierfür ist zunächst Voraussetzung, dass jede Mailadresse, mit der ein Account erstellt wird, nur eine Bewertung zu einem Unternehmen abgeben kann. Dies ist jedoch ein schwacher Schutz, da es nicht schwierig ist, sich mehrere Mailadressen zuzulegen.

Ferner ist Kununu dann aktiv, wenn Nutzer Bewertungen juristisch dem Supportteam melden. Dann überprüft das Qualitätsteam von Kununu die Einträge auf etwaige Rechtswidrigkeiten und Manipulationen.

Ich habe darüber hinaus jedoch erlebt, dass Kununu proaktiv Bewertungen gelöscht hat, die die Plattform als manipuliert einstuft. Weshalb dies geschehen ist, kann ich nicht nachvollziehen, scheinbar verfügt Kununu über gewisse Automatismen, um Unstimmigkeiten in den Einträgen aufdecken zu können.

So kennzeichnet kununu Manipulationen

Wenn der Verdacht besteht, dass der Arbeitgeber versucht hat, eine Bewertung zu manipulieren, wird diese Bewertung gelöscht und der betreffende Arbeitgeber wird zur Klärung der Angelegenheit angesprochen. Falls eine Klärung ausbleibt, weil der Arbeitgeber nicht zur Kommunikation bereit ist, wird auf dem Profil des Arbeitgebers ein Banner angezeigt, der Besucher des Profils über den Manipulationsverdacht informiert.

Meine Ansicht: Kununu ist teilweise manipuliert!

Aus meiner Erfahrung kann ich sagen, dass auf dieser Plattform teilweise Manipulationen von Bewertungen zu finden sind. Dies sowohl von Arbeitnehmer-, als auch von Arbeitgeberseite. Kununu bemüht sich jedoch, dies bestmöglich einzudämmen. Die Problematik der Manipulation ist auch keine Kununu-eigene Problematik, sondern betrifft jede BewertungsplattformEine Bewertungsplattform ist eine Online-Website oder Anwendung, die es Nutzern ermöglicht, Bewertungen, Meinungen und Feedback zu einer Vielzahl von Themen, Produkten, Dienstleistungen, Unternehmen, Orten oder Erlebnissen zu veröffentlichen und zu... Mehr im Internet ganz grundsätzlich.

Probleme mit Manipulation auf Kununu

Sollten Sie Probleme mit Manipulationen auf Kununu haben, kann ich Sie gern unterstützen. Ich berate seit Jahren Unternehmen im Umgang mit schlechten Bewertungen und Fake-Rezensionen.