Portale wie Amazon bieten Nutzern die Möglichkeit, Produkte zu rezensieren. Diese Möglichkeit steht grundsätzlich allen Nutzern von Amazon zu, die über ihr Profil einen Artikel gekauft haben. Diese müssen sich bei dem Verfassen von Rezensionen jedoch stets an die durch Amazon vorgegebenen Richtlinien halten. Durch die Vorgabe von Richtlinien möchte Amazon vor allem Manipulationen, also irreführende sowie unechte Beiträge verhindern. Denn Rezensionen sollen anderen Nutzer in erster Linie als eine Orientierung dienen und eine Hilfe bei der Kaufentscheidung darstellen. Möglich ist dies jedoch nur, wenn es sich dabei auch um echte Rezensionen handelt. Rezensionen-was ist erlaubt und was nicht? …

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Negative Bewertungen sind für jeden Unternehmer auf Amazon ärgerlich. Jede negative Bewertung zieht den Bewertungsschnitt herunter und schmälert das Interesse potentieller Kunden. Doch wie sollten Unternehmer auf eine negative Bewertung bei Amazon reagieren? Zunächst gilt es bei einer negativen Bewertung zwischen einer erlaubten Kritik und einem Verstoß gegen den Schutz der persönlichen Ehre zu unterscheiden. Denn es steht einem Käufer grundsätzlich zu, seine Meinung über die abgeschlossene Transaktion mitzuteilen. Dabei sind auch negative Bewertungen von Art. 5 Grundgesetz (Meinungsfreiheit) geschützt. Handelt es sich hingegen um eine Bewertung, die als eine Schmähkritik oder aber als eine unwahre Tatsachenbehauptung anzusehen ist, …

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Amazon ist einer der größten Online-Versandhändler mit Waren verschiedenster Art. Neben einer Vielzahl an verschiedenen Produkten, haben Käufer die Möglichkeit die jeweiligen Produkte und deren Verkäufer zu bewerten. Bewertungen auf Amazon bieten anderen Nutzern eine hilfreiche Orientierung und dienen zudem als Hilfe bei der Entscheidungsfindung. Positive Bewertungen sind mittlerweile zu einem wichtigen Entscheidungskriterium geworden und tragen maßgeblich zum Erfolg eines jeden Händler bei. Neben dem Preis, stellt die Bewertung des jeweiligen Händlers und des Produkts das wesentliche Orientierungsmerkmal hinsichtlich der Kaufentscheidung dar. Dies nehmen leider immer mehr Händler als Anreiz, sich positive Bewertungen zu kaufen. Dass es sich dabei …

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Amazon Kunden haben die Möglichkeit, zu jedem bestellten Produkt eine Bewertung abzugeben. Die Bewertung besteht zum einen aus der Vergabe von bis zu fünf Sternen und einem Fließtext. Die Bewertungen sollen dabei ein authentisches Feedback zu Artikeln geben und anderen Kunden eine hilfreiche Orientierung bieten und bei der Kaufentscheidung helfen. Damit Sie eine Amazon Bewertung tätigen können sind folgende Schritte notwendig: Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus: – Gehen Sie zu https://www.amazon.de/feedback oder – Gehen Sie zu Meine Bestellungen und klicken Sie bei der betreffenden Bestellung auf    Verkäufer-Feedback abgeben. Suchen nochmals die betreffende Bestellung heraus und wählen Sie …

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Amazon bietet Käufern, die über den Marketplace bei Drittverkäufern bestellt haben, ein Bewertungssystem an, welches es erlaubt neben einer Vergabe von Sternen auch noch eine Rezension zu verfassen. Diese Möglichkeit besteht für Käufer bis zu 90 Tage nach dem Kauf. Doch ist es möglich neben dem Verfassen einer eigenen Rezension, eine solche von einem anderen Nutzer zu kommentieren? Käufer können nicht nur eine eigene Rezension auf Amazon verfassen, es besteht auch die Möglichkeit, eine andere Rezension zu bewerten und auch zu kommentieren. Dazu müssen Nutzer zunächst die entsprechende Rezension heraussuchen. Anschließend kann angegeben werden, ob die jeweilige Rezension für …

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Für Unternehmer haben positive Bewertungen bei Online-Versandhändlern wie Amazon einen äußerst hohen Stellenwert. Denn neben dem Preis, stellt die Bewertung eines der wichtigsten Entscheidungskriterien für Verbraucher dar. Potentielle Kunden entscheiden sich grundsätzlich eher für ein Produkt mit einer guten Bewertung als für ein Produkt mit einer schlechteren Bewertung. Doch auch die Anzahl der erhaltenen Bewertungen spielt bei der Kaufentscheidung eine wichtige Rolle. Käufer können bei Amazon ein Produkt mit bis zu fünf Sternen und einem Fließtext bewerten. Produkte, die zwar eine fünf Sterne Bewertung erhalten haben, diese sich aber lediglich aus 3 Bewertungen zusammensetzt, haben einen geringeren „Social Proof“, …

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Amazon bietet Ihnen grundsätzlich eine Reihe von Möglichkeiten, um sich mit anderen Nutzern auszutauschen und die eigenen Erfahrungen zu teilen. Konstruktive Rezensionen dienen als Orientierung und können eine Hilfe bei der Kaufentscheidung darstellen. Grundsätzlich kann jeder Nutzer von Amazon, der einen Kauf getätigt hat, zu dem bestellten Produkt eine Rezension schreiben. Doch dabei gilt es unbedingt die Richtlinien von Amazon zu beachten. Amazon versucht durch diese Richtlinien zu gewährleisten, dass es sich um authentische Rezensionen handelt. Denn nur so entsteht ein unverfälschter Eindruck, den andere Nutzer als Hilfe bei der Kaufentscheidung heranziehen können. Diese Richtlinien gelten grundsätzlich für jede …

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Amazon bietet den Kunden nicht nur die Möglichkeit, Produkte schlecht oder gut zu bewerten, sondern auch die auf dem Marketplace tätigen Händler zum Gegenstand einer Rezension werden zu lassen. Hier kann es mitunter zu negativen Bewertungen hinsichtlich der Verkäufer bei Amazon kommen. Diese Verkäuferbewertungen haben massiven Einfluss darauf, ob Unternehmen auf Amazon erfolgreich sind oder nicht. Häufen sich negative Verkäuferbewertungen hinsichtlich eines Händlers, wird irgendwann auch Amazon tätig werden und diesen Händler womöglich dort ausschließen. Eine oder mehrere schlechte Verkäuferbewertungen sollten daher, wenn möglich, juristisch gelöscht werden. Ob eine Verkäuferbewertung zu löschen ist, kann Ihnen mit rechtlicher Sicherheit letztlich …

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Händler, die auf Amazon ihre Produkte vertreiben, sehen sich teilweise mit dem Problem konfrontiert, dass Kunden oder solche, die vorgeben Kunden zu sein, Produktrezensionen verfassen, die sich geschäftsschädigend auswirken können. Eine Produktrezension auf Amazon löschen zu lassen, ist durchaus möglich. Juristisch gesehen müssen jedoch stets die Einzelfälle betrachtet werden, Pauschalaussagen sind meist nicht zielführend. Dennoch möchten wir versuchen, Ihnen einen Überblick zu verschaffen, was Sie zum Thema Produktrezensionen auf Amazon löschen lassen, wissen müssen. Sollten Sie Hilfe dabei benötigen, eine geschäftsschädigende Produktrezension entfernen zu lassen, können Sie sich gern an unsere Kanzlei wenden. Wir sind bundesweit tätig und helfen …

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Wie alle großen Verkaufsplattformen bietet auch Amazon seinen angemeldeten Käufern die Möglichkeit an, den Verkäufer nach dem Kauf zu bewerten. Umso mehr gute Bewertungen ein Verkäufer z.B. bei Amazon hat, umso eher kauft man bei ihm, da er vertrauensvoll erscheint. Anders verhält es sich, wenn sich schlechte Bewertungen häufen. Bewertungen sind daher auch sein Aushängeschild  und können daher erheblichen Einfluss auf seine wirtschaftliche Existenz haben. Allerdings gibt es diverse Gründe, warum jemand nach der Kaufabwicklung eine schlechte Bewertung abgibt. Dies kann zum einen auf einem wirklich schlecht abgelaufenen Kaufgeschäft beruhen oder einfach nur aus Frust oder zu gezielter Rufschädigung …

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