Wie kann ich eine Bewertung auf Amazon abgeben?

Lesezeit: ca. 3 Minuten

Amazon ist einer der größten Online-Versandhändler mit Waren verschiedenster Art. Neben einer Vielzahl an verschiedenen Produkten, haben Käufer die Möglichkeit die jeweiligen Produkte und deren Verkäufer zu bewerten.

Bewertungen auf Amazon bieten anderen Nutzern eine hilfreiche Orientierung und dienen zudem als Hilfe bei der Entscheidungsfindung.

Positive Bewertungen sind mittlerweile zu einem wichtigen Entscheidungskriterium geworden und tragen maßgeblich zum Erfolg eines jeden Händler bei.

Neben dem Preis, stellt die Bewertung des jeweiligen Händlers und des Produkts das wesentliche Orientierungsmerkmal hinsichtlich der Kaufentscheidung dar.

Dies nehmen leider immer mehr Händler als Anreiz, sich positive Bewertungen zu kaufen. Dass es sich dabei um keine Ausnahme handelt, sondern es ein immer weiter verbreitetes Problem ist, wird durch einige Maßnahmen von Amazon deutlich.

Amazon geht immer aktiver gegen sogenannte incentivierte Rezensionen vor und löscht diese im großen Stil.

Denn grundsätzlich geht mit solchen Fake-Bewertungen auch ein sinkendes Vertrauen in die Kundenbewertungen einher. Amazon versucht daher durch die Löschungen gegen den Vertrauensverlust anzukämpfen und verschärfte zudem die eigenen Richtlinien. Unter anderem wird dabei verstärkt auf das Thema Meinungsfreiheit eingegangen und aufgezeigt, wo diese ihre Grenzen hat.

„Amazon respektiert Meinungsvielfalt, daher sind Sie möglicherweise nicht mit allen Inhalten einverstanden, die Sie auf der Website vorfinden.

Bitte beachten Sie, dass manche Inhalte, die Ihnen missfallen, dennoch nicht unbedingt gegen unsere Richtlinien verstoßen. Um eine angenehme Atmosphäre für alle Nutzer zu bewahren, muss Ihre Teilnahme an der Community immer respektvoll anderen gegenüber sein. Im Detail heißt dies:

-Stellen Sie keine Inhalte ein, die bedrohend, beleidigend, diffamierend, belästigend, obszön, pornografisch oder anstößig sind.

Verwenden Sie z. B. keine obszönen oder vulgären Ausdrücke, und drücken Sie keinen Hass auf oder Intoleranz gegenüber Menschen auf der Grundlage von Rasse, Ethnie, Nationalität, Geschlecht oder Geschlechtsidentität, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung aus – auch nicht durch die Bewerbung von Organisationen mit solchen Ansichten.“

Dies verdeutlicht, welche Rolle Bewertungen bei Amazon grundsätzlich spielen. Doch wie genau lässt sich auf Amazon eigentlich eine Bewertung abgeben?

Nachdem eine Bestellung getätigt wurde und Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie das Produkt und auch den Händler Bewerten.

Um eine Bewertung zu tätigen, müssen Sie sich zunächst auf der Amazon-Webseite mit Ihren Zugangsdaten anmelden. Anschließend müssen Sie auf „Mein Konto“ im oberen Reiter klicken, um das Menü zu öffnen.

Unter allen Optionen wählen Sie nun “Meine Bestellungen” aus. Wählen Sie anschließend die Bestellung aus, dessen Marketplace-Verkäufer Sie bewerten möchten. Klicken Sie hierfür rechts neben den Bestellinformationen auf “Verkäufer-Feedback abgeben”. Daraufhin gelangen Sie zu einer Auswahl mit verschiedenen Details zur Bestellung.

Um ein Verkäufer-Feedback abzugeben, müssen Sie mindestens einen von fünf Sternen verteilen sowie Fließtext verfassen. Nachdem Sie alles ausgefüllt haben, klicken Sie auf die goldfarbene Schaltfläche “Bewertung abgeben”, damit Ihr Feedback berücksichtigt werden kann.

Es kann jedoch bis zu 3 Tage nach Abschluss oder Stornierung der Bestellung dauern, bis Ihnen die Möglichkeit, eine Verkäufer-Bewertung zu dieser Bestellung abzugeben, angeboten wird. Sie haben bis zu 90 Tage nach Aufgabe Ihrer Bestellung Zeit, um eine Bewertung und Kommentare abzugeben.

 
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Rechtsanwalt Thomas Feil in den Medien

3 Kommentare zu “Wie kann ich eine Bewertung auf Amazon abgeben?
  • 26. Mai 2018 um 17:29 Uhr
    WIllem says:

    Auch wenn Mann bewertet und sagt das die ohne Prime abbo die Bestellung erst mal 4 Tage liegen lassen ist nicht zugelassen.
    Zur gleicher Zeit wird von Marketplace VerkÄufer erwartet das die innerhalb 1-2 Werktage liefern.

  • 13. April 2018 um 13:03 Uhr
    anonym says:

    ich würde gerne eine Bewertung abgeben aber weiß nicht ob diese wirklich zulässig ist so wie ich sie formulieren würde. Sollte sie dies nicht sein wird sie im schlimmsten Fall aber nur gelöscht denke ich? Oder können auch rechtliche Konsequenzen auf mich zukommen?

  • 29. Januar 2018 um 03:33 Uhr
    Stefan K. says:

    kauft man bei Amazon direkt kann man den “Verkäufer” Amazon seit einiger Zeit nicht mehr bewerten.
    Nur noch die Marketplacehändler. Ist das überhaupt rechtens? Ich finds komisch und währe als Verkäufer unfair

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